خدمة علينا للسداد الإلكتروني - السودان - الشروط والأحكام
خدمة العملاء(2835)

خدمة علينا للسداد الإلكتروني

تسجيل دخول خدمة علينا

رقم الهاتف
كلمة مرور علينا
هل نسيت كلمة مرور علينا؟
إنشـاء حساب خدمة علينا
3alena
الشروط والأحكامتمثل هذه الشروط والأحكام العلاقة القانونية بين خدمة علينا للسداد الإلكتروني والمشترك الذي يقوم باستخدام تطبيقات الخدمة، وعلى المشترك قراءة هذه الشروط بإمعان والتأكد من موافقته عليها، إذ يعتبر استخدام أي مشترك لتطبيقات خدمة علينا موافقة على كافة هذه الشروط والأحكام.

  1. خدمة علينا للسداد الإلكتروني هي جهة إعتبارية مسجلة لدى مسجل أسماء الأعمال بالرقم (101974) باسم (علينا للسداد الإلكتروني)، وتمثل علامة الخدمة علامة تجارية مسجلة، وحيثما ذكرت الخدمة في هذا المستند فإن المقصود خدمة علينا للسداد الإلكتروني.
  2. تخضع تطبيقات خدمة علينا للوائح ونظم الدفع الإلكتروني الخاصة ببنك السودان المركزي وأي لوائح أو قوانين ذات صلة صادرة أو تصدر مستقبلاً في جمهورية السودان، ولا تتحمل خدمة علينا أي مسئولية تنتج عن تطبيق هذه اللوائح بما في ذلك أي تغيير في شكل أو مضمون الخدمة أو توقفها جزئياً أو كلياً أو تغير رسومها أو خلافه.
  3. لا تتحمل خدمة علينا أي خسائر تنتج عن عدم تمكن المشترك من استخدام تطبيقات الخدمة في أي وقت لأي سبب فني أو إداري أو قانوني أو خلافه خارجاً عن السيطرة المعقولة للخدمة.
  4. يجب على المشترك التأكد من الامتلاك القانوني والدائم لرقم الهاتف الذي سجل به في خدمة علينا، حيث سيتمكن كل من يمتلك هذا الرقم من استخدام حسابك ويشمل ذلك الاطلاع على معاملاتك والاستفادة من الأموال في بطاقة علينا الافتراضية.
  5. تحتفظ خدمة علينا لنفسها بالحق في استخدام رقم هاتفك للاتصال بك بكل الوسائل وذلك للأغراض الخاصة بتعزيز الخدمة والترويج لها.
  6. يعتمد هذا النظام على توفر الاتصال بالانترنت حيث على المشترك توفير هذا الاتصال وتحمل تكاليفه وتحمل أي أضرار تنتج عن عدم تمكنه من استخدام التطبيق لعدم توفر الاتصال.
  7. يجب على المشترك الحفاظ على الرقم السري للتطبيق، وسؤال وجواب الاسترجاع، والأرقام السرية للبطاقات، ويتحمل وحده مسئولية استخدام أي شخص تصله هذه البيانات للتطبيقات والبطاقات المرتبطة بها.
  8. عند إجراء أي معاملة مالية عبر خدمة علينا للسداد الإلكتروني فإن خدمة علينا لا توفر أي آليات للتراجع عن هذه المعاملة، لذا فعلى المشترك الالتزام التام بالتأكد من بيانات المعاملات المالية قبل إتمامها.
  9. عند اكتمال أي معاملات صحيحة عبر تطبيقات خدمة علينا فإن المشترك هو المسئول عن هذه المعاملات، ولا تتحمل الخدمة مسئولية عن أي ادعاء بأن هذه المعاملات تمت عبر شخص آخر أو نظام أو تطبيق أو فايرس أو لخلل في أي جهاز أو خلافه.
  10. استخراج كشف حساب للبطاقات المصرفية بأنواعها المختلفة، أو إيقاف هذه البطاقات، أو تنشيطها، أو تجديدها، أو طلب بدل فاقد أو تالف لها، أو استرجاع أرقام البطاقات، يتم كل ذلك وأي متطلبات للمشترك حيال البطاقات عبر البنك مصدر البطاقة وليس لخدمة علينا أي التزامات حيال ذلك.
  11. تخضع جميع المعاملات التي تتم عبر خدمة علينا لنظام عمولات عن أي معاملة، وتختلف هذه العمولات من حيث القيمة والجهة التي يخصم منها العمولة (المشترك أو الجهة المستفيدة)، وقد يتم تغيير هذه العمولات من وقت لآخر دون أي إخطار مسبق، فعلى المشترك التأكد من العمولة التي تخضع لها المعاملة قبل إتمام المعاملة، ويعتبر إجراء المعاملة موافقة صريحة على قبول عمولة المعاملة.
  12. إذا قام المشترك بنقل ملكية رقم هاتفه المسجل في خدمة علينا لشخص آخر فيجب عليه إخطار الخدمة برغبته التامة في إنهاء الحساب – وهي عملية غير قابلة للتراجع – حيث ستقوم الخدمة بمسح كافة البيانات الخاصة به، ويكون لمالك الرقم الجديد الحق التسجيل في الخدمة بذات الرقم وستنتقل له ملكية بطاقة علينا الافتراضية.
  13. ستقوم خدمة علينا بإنهاء حساب المشترك حسب البند 12 أعلاه حال طلبه لذلك أو تأكد الخدمة أو اشتباهها في القيام بأي أعمال غير قانونية أو مشبوهة أو أي أعمال تخالف الغرض من الخدمة خلال حساب المشترك، أو لحماية مصلحة الخدمة، مع احتفاظ الخدمة بالحق في عدم الافصاح عن سبب إنهاء الحساب.
  14. حال إنهاء حساب المشترك حسب البند 13 أعلاه، فإن الخدمة غير مسئولة عن توفير أي بيانات عن الحساب أو المعاملات التي تمت عبر هذا الحساب.
  15. إذا قام شخص بإثبات الملكية القانونية لرقم الهاتف المسجل مسبقاً في خدمة علينا مع عدم تمكنه من الاستفادة من حساب المشترك وذلك لعدم امتلاكه لأي من وسائل التحقق التي تحددها الخدمة، فستقوم الخدمة بإنهاء الحساب القديم ليتمكن الشخص من التسجيل في الخدمة مجدداً.
  16. الاشعارات التي تصدر عن تطبيقات خدمة علينا هي بمثابة مستندات ورقية أو إلكترونية تبين المعلومات المرجعية الخاصة بالمعاملة، وهذه المستندات يمكن لأي جهة تزوير مستندات مشابهة لها، لذا فالخدمة غير مسئولة عن هذه المستندات.
  17. لفحص صحة أي معاملة يمكنك الرجوع لمنطقة التحقق من الإشعارات في تطبيق الهاتف أو موقع الخدمة واستخراج الرقم المرجعي للمعاملة والرجوع به لشركة الخدمات المصرفية الإلكترونية على الرقم 2828 للتحقق من كافة تفاصيل المعاملة.
  18. حال عدم حصولك على المطلوب من السداد الإلكتروني بعد خصم القيمة المالية من بطاقتك فيمكنك اتباع الإجراءات المصرفية الخاصة بذلك حسب توجيهات شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية كما مشار إليه في البند 17 أعلاه، وليس لخدمة علينا أدنى مسئولية حيال ذلك.
  19. إن استخدام أي شخص أو جهة لتطبيقات خدمة علينا لخدمة الغير لا تمثل أي نوع من الوكالة من الخدمة لهذا الشخص أو الجهة، والخدمة غير مسئولة عن أي معاملات يقومون بها لصالح الغير أو أي عمولات يتقاضونها.
  20. تتكفل خدمة علينا لمشتركيها بالحفاظ على البيانات الخاصة بهم من كشفها أو الاطلاع عليها من قبل أي جهة غير الجهات القانونية وفق الأوامر القضائية والأمنية.
  21. حال عدم استخدام المشترك لحسابه لمدة تتجاوز 6 أشهر فإن الخدمة تحتفظ لنفسها بالحق في إنهاء الحساب وإعطاء رقم بطاقة علينا الإفتراضية لمشترك آخر، مع الاحتفاظ للمشترك بحقه في المطالبة بأي أموال في البطاقة عند إغلاقها وذلك حال إثباته القانوني لذلك.
  22. يحق لخدمة علينا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون الرجوع للمشترك أو لأي جهة أخرى غير الجهات التي تنص القوانين والعقود معها على ذلك.